ДИРЕКЦИЯ
"БЮРО ПО ТРУДА" - ШУМЕН
ХАРТАТА НА КЛИЕНТА Е
обществен договор за партньорство и коректни взаимоотношения между АЗ като доставчик на услуги и гражданите и бизнеса, които ползват тези услуги.
Тя е ясен и леснодостъпен документ, който информира за предоставяните от АЗ услуги, стандартите за обслужване, които от една страна клиентите могат да очакват, а от друга служителите добре да познават и спазват.
Заложените в Хартата стандарти
съответстват на нормативно определените срокове за отделни дейности,
достигнатото равнище на обслужване в ДБТ и стремежа на всички специалисти от АЗ
за подобряване качеството на работа в отговор на очакванията и по-високите
изисквания на клиентите.
